< Naar vacatures


Medewerker Klantenservice (logistieke dienstverlening)

 

Contact email
info@skyjob.nl
Datum
05-06-2019
Opleidingsniveau
MBO/ MTS
Telefoonnummer
088-2358380
Dienstverband
Fulltime
Vacaturenummer
200050
Vakgebied
Transport, Logistiek
Standplaats
Schiphol

Functieomschrijving

Opdrachtgever is gespecialiseerd in Internationale logistieke dienstverlening en biedt diverse transport mogelijkheden opties aan. Kernactiviteiten zijn het transport en de afhandeling van lucht- en zeevracht en containervervoer.

Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten voor onze opdrachtgever.

Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel, je hebt passie voor je werk en bent uiteraard communicatief ingesteld.

Wat ga je doen?
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en onderhoudt contacten met opdrachtgevers.
• Je verwerkt de klant- en ordergegevens in een CRM-systeem en zorgt ervoor dat de dienstverlening vlekkeloos verloopt.
• Je geeft offertes, tarieven en prijzen af; dit in nauwe samenwerking/overleg met de teamleider.
• Je voert in- en verkoopmutaties uit.
• Je meldt, rapporteert en analyseert klachten.
• Je stelt vervoersdocumenten op en begeleidt en verwerkt deze.
• Je signaleert knelpunten en adviseert over verbeteringen in het operationele proces.

Eisen

Wat heb je nodig?
• Minimaal een afgeronde opleiding MBO4.
• 1 - 3 jaar ervaring in soortgelijke functie bij voorkeur binnen de logistiek.
• Ervaring met luchtvracht, zeevracht en wegtransport is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Ervaring met klantcontact en met administratieve processen.
• Praktische en oplossingsgerichte instelling.
• Bereid wisselende diensten te draaien.
• Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de selectieprocedure

Wij bieden

Arbeidsvoorwaarden en salaris zijn marktconform en volgens CAO Beroepsgoederenvervoer.